Politique de jeu responsable en France - Casino de Saint-Jean-de-Monts

Description (D): Politique de jeu responsable du Casino de Saint-Jean-de-Monts: cadre réglementaire ANJ, outils de maîtrise, procédures d’exclusion, protection des mineurs et ressources d’aide.

H1: Jeu responsable - Casino de Saint-Jean-de-Monts

1. Cadre réglementaire applicable

Le jeu responsable en France est encadré par la législation nationale et placé sous la supervision de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), régulateur officiel du secteur des jeux d’argent et de hasard. Tout opérateur agréé, y compris les établissements de jeux physiques, est tenu de mettre en œuvre un ensemble de mesures de prévention et de protection conformes aux exigences de l’ANJ.

Ces obligations portent notamment sur :

la protection des mineurs et l’interdiction stricte de leur participation aux jeux ;
la mise à disposition d’outils permettant aux joueurs de maîtriser leur pratique ;
la détection des comportements de jeu excessifs ou problématiques ;
l’information des joueurs sur les risques liés au jeu et les ressources d’aide disponibles ;
la formation du personnel à la reconnaissance des situations à risque.

L’âge légal minimum pour accéder aux jeux d’argent réglementés en France est fixé à 18 ans. Toute personne n’ayant pas atteint cet âge se voit refuser l’accès aux jeux, sans exception.

2. Outils de maîtrise de la pratique de jeu

Le Casino de Saint-Jean-de-Monts met à disposition des joueurs des dispositifs permettant de contrôler et de limiter leur activité de jeu. Ces outils visent à maintenir le jeu dans le cadre d’un loisir maîtrisé.

2.1 Limites de jeu

Les joueurs peuvent définir des plafonds encadrant leur pratique. Ces limites portent sur :

Limite de dépôt : plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur les sommes engagées ;
Limite de mise : montant maximal par pari ou par session ;
Limite de perte : seuil au-delà duquel le joueur ne peut plus engager de fonds sur une période donnée ;
Limite de temps : durée maximale de session, avec alertes à intervalles définis.

Une fois paramétrées, ces limites ne peuvent être augmentées qu’après un délai de réflexion imposé. Leur réduction prend effet immédiatement.

2.2 Suivi de l’activité de jeu

Les joueurs ont accès à un historique de leur activité permettant de comparer leur pratique réelle à leur perception. Ce suivi inclut le détail des mises, des pertes et des gains sur les périodes sélectionnées. Il constitue un outil d’auto-évaluation destiné à identifier tout écart significatif entre comportement réel et ressenti subjectif.

2.3 Auto-évaluation

L’ANJ met à disposition un outil public d’auto-évaluation, Evalujeu, fondé sur l’Indice Canadien du Jeu Excessif (ICJE). Cet outil est gratuit, anonyme et accessible en ligne. Il permet à tout joueur de situer sa pratique sur une échelle de risque et d’identifier d’éventuels signaux d’alerte.

3. Procédures d’exclusion

3.1 Auto-exclusion temporaire

Un joueur peut demander une suspension temporaire de son accès aux jeux directement auprès de l’établissement. Les durées disponibles varient généralement de 24 heures à plusieurs mois. Cette mesure prend effet immédiatement et ne peut être levée avant l’expiration du délai choisi.

3.2 Interdiction volontaire de jeux - dispositif national ANJ

Tout joueur souhaitant s’interdire de jeux de manière durable peut s’inscrire au fichier national d’interdiction volontaire géré par l’ANJ. Cette procédure s’effectue en ligne sur le site officiel de l’ANJ, avec vérification d’identité obligatoire.

Les effets de l’inscription sont les suivants :

suspension immédiate de tout compte de jeu existant auprès des opérateurs agréés ;
impossibilité d’ouvrir un nouveau compte pendant toute la durée de l’interdiction ;
durée minimale d’inscription généralement fixée à trois ans, sans possibilité de retrait anticipé.

Les opérateurs agréés sont tenus de consulter ce fichier et d’en respecter les inscriptions. Toute personne y figurant se voit refuser l’accès aux jeux dans l’ensemble des établissements et sur l’ensemble des sites agréés.

3.3 Interdiction prononcée par un tiers

Dans certaines situations, un proche ou un représentant légal peut engager une démarche d’interdiction de jeux pour le compte d’un joueur. Les modalités de cette procédure sont définies par la réglementation nationale et précisées par l’ANJ.

4. Identification des joueurs en situation de risque

Le Casino de Saint-Jean-de-Monts applique des procédures de surveillance destinées à détecter les comportements susceptibles d’indiquer un jeu excessif ou problématique. Ces procédures s’appuient sur des indicateurs comportementaux, notamment :

augmentation anormale de la fréquence ou de la durée des sessions de jeu ;
intensification des mises après des pertes successives ;
recours à des emprunts ou à des ressources non destinées au jeu ;
décalage manifeste entre les dépenses de jeu et les capacités financières apparentes du joueur.

Lorsqu’un tel comportement est identifié, le personnel habilité peut engager un entretien avec le joueur concerné et, si nécessaire, proposer ou imposer des mesures de restriction d’accès conformément à la réglementation en vigueur.

5. Protection des mineurs

L’accès aux jeux est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans. Des contrôles d’identité sont effectués à l’entrée de l’établissement et lors de toute situation où l’âge d’un joueur peut être mis en doute. Aucune dérogation n’est admise.

Les communications commerciales de l’établissement ne sont pas destinées aux mineurs et ne doivent pas leur être accessibles. Conformément aux orientations de l’ANJ, un logo standardisé d’interdiction de jeu aux mineurs est affiché sur l’ensemble des supports de communication.

6. Principes de jeu responsable

Les recommandations suivantes sont mises en avant à titre informatif pour tout joueur :

fixer des limites de dépôt et de temps avant de commencer à jouer ;
ne jamais jouer avec des fonds destinés aux dépenses essentielles (loyer, alimentation, santé) ;
ne pas chercher à récupérer des pertes en augmentant les mises ;
ne pas jouer sous l’influence de l’alcool ou de toute autre substance ;
prendre des pauses régulières et maintenir une distance psychologique avec le jeu ;
ne jamais emprunter d’argent dans le but de jouer.

7. Ressources d’aide disponibles

Toute personne concernée par une pratique de jeu problématique, qu’il s’agisse d’un joueur ou d’un proche, peut contacter les organismes suivants :

Joueurs Info Service
Contact : 09 74 75 13 13 - joueurs-info-service.fr
Description : ligne nationale d’écoute, anonyme, non surtaxée, disponible 7j/7.
ANJ - Autorité Nationale des Jeux
Contact : anj.fr
Description : régulateur officiel, fichier d’interdiction volontaire, Evalujeu.
Joueurs Anonymes
Contact : joueurs-anonymes.org
Description : groupes de soutien et d’entraide pour joueurs en difficulté.
SOS Joueurs
Contact : sos-joueurs.org
Description : association de prévention et d’aide aux joueurs.
Addiction France
Contact : addiction-france.fr
Description : consultations d’addictologie et accompagnement spécialisé.
Fil Santé Jeunes
Contact : 0 800 235 236
Description : soutien dédié aux jeunes en situation de difficulté.

Ces ressources sont indépendantes de l’établissement. Leur consultation est libre, gratuite et confidentielle.

8. Obligations de l’établissement

Le Casino de Saint-Jean-de-Monts est tenu, dans le cadre de son agrément, de respecter l’ensemble des obligations réglementaires relatives au jeu responsable, notamment :

afficher les messages de prévention requis par l’ANJ sur tous les supports applicables ;
former le personnel à la détection des comportements à risque et aux procédures d’intervention ;
consulter le fichier national d’interdiction volontaire et en respecter les inscriptions ;
ne pas adresser de communications commerciales aux personnes inscrites au fichier d’interdiction ou en situation d’auto-exclusion ;
contribuer au financement des dispositifs de prévention et de traitement conformément aux exigences réglementaires.

Toute question relative à l’application de cette politique peut être adressée directement à l’établissement ou au régulateur compétent, l’ANJ, dont les coordonnées sont les suivantes : [email protected] - +33 (0)1 70 48 82 00.